Consultoria
CONSULTORIA E PEDAGOGIA
Conexão é mesmo um grande diferencial.
Conexão e interação.
Conexão, interação e devida atenção.
Consultoria consiste numa atividade em que um especialista compartilha o seu conhecimento em forma de orientações específicas para as necessidades do cliente , independentemente da área de atuação.
A pedagogia é uma área de atuação em que a consultoria, ou seja, a maneira como se coloca perante o educando, esclarecendo suas dúvidas, ampliando de maneira técnica e significativa seus saberes, buscando sanar suas dúvidas, possibilitando a esse educando novas possibilidades e um diferencial, além do que novas aprendizagens, por meio de uma consultoria, de uma proximidade maior, de uma atenção específica, faz e fará toda a diferença.
Consultor é o profissional que tem domínio em um assunto específico e usa seu conhecimento para ajudar outras pessoas. Hoje, existem vários tipos de consultores no mercado e a procura por esses profissionais está cada vez maior.
Ser consultor é ser paciente e ter a humildade necessária para, antes de tudo, aprender com o cliente e, depois de tudo, agradecer ao cliente pelo fato de ele ter contribuído para o sucesso da consultoria.
Você já pensou em deixar o título de vendedor de lado e
passar a ser chamado de consultor?
Pois é isso que o processo de venda
consultiva faz.
O profissional de vendas faz muito mais do que comercializar um
produto. Ele se torna um verdadeiro consultor, que realiza um diagnóstico
depois de conhecer os desafios do cliente. Ou seja, ele ouve o cliente, entende
o problema, apresenta soluções e, em parceria, eles decidem qual delas é a
melhor.
Assim como na área da saúde, em hospitais privados o paciente , na verdade é o cliente e muito se faz para garantir maior comodidade, satisfação e conforto. Assim é em qualquer campo de atuação.
Na Educação não seria diferente.
O profissional que está a frente deste aluno , atuando de maneira técnica busca, no mercado, novas aprendizagens para atuar de maneira eficiente, buscando novas técnicas e novas possibilidades.
Então, a medida que fui lendo sobre consultoria, fui me colocando no lugar deste consultor e percebendo que , a consultoria exerce a importante função de acrescentar conhecimento e melhorar a atuação dos profissionais, independente da área de atuação.
A venda consultiva começa muito antes da abordagem de um
possível cliente. Demanda esforços diferentes.
É preciso estudar
materiais técnicos, de mercado, assim como técnicas de venda e contorno de
objeções. Ou seja, há uma série de questões específicas a serem
estudadas por quem deseja ser um excelente consultor.
Transpareça para o cliente, independente dele ser um paciente, um estudante, um comprador, apresente-se e demonstre seu interesse em
ajudar, seu comprometimento com o "problema" dele, mas não exponha a ideia de que
quer vender algo.
Observe, analise e aponte soluções, sempre atento as sua necessidades e anseios , gerando confiabilidade, segurança e confiança.
O primeiro exercício é gerar empatia, se colocando em seu lugar.
Ouça-o com cuidado, atente-se a tudo o que ele tem a dizer.
Observe e perceba sua necessidade, sua dificuldade.
Os detalhes são
importantes para entender o quanto aquela questão o incomoda e quais caminhos
podem ser escolhidos para resolvê-la.
Mais do que isso: o momento de conversa inicial é primordial
para que a pessoa que o procura se sinta confortável e confiante em relatar o
que incomoda.
Vale lembra que este é o momento para identificar o perfil do
potencial comprador.
Portanto, deixe-o se sentir à vontade, estabeleça uma
conexão, e se mostre interessado em resolver o problema.
Tenha interesse pelo problema do potencial lead, que em linhas gerais, leads podem ser definidos como pessoas (ou empresas) que entraram em contato com sua empresa e têm potencial para se tornarem clientes. Ou seja, lead é uma oportunidade de negócio que deve ser captada e cultivada para dar retornos efetivos.
Nem pense em usar a frase “ah, mas eu já vi isso antes!”.
Agindo assim você estará desmerecendo o cliente, comparando-o a tantos outros que você já
conheceu, É necessário fazer com que se sinta único.
O momento de conversa entre você e o interlocutor é único,
não o torne “mais do mesmo”. Deixe-o se
sentir exclusivo e importante. Se você quiser mencionar outros casos que já
ajudou a resolver, o ideal é que você fale de exemplos de soluções aplicadas,
mostrando experiência e conhecimento técnico.
As pessoas buscam por um atendimento personalizado, para que se tenha o diferencial. Então esta é a função do consultor, personalizar, diferenciar , colaborar de maneira positiva e satisfatória.
Os problemas relatados pelos diferentes clientes que você se
depara no dia a dia, podem até serem parecidos, mas nunca iguais em totalidade.
Cada um apresenta suas particularidades e, com isso, torna a solução singular.
Toda área de atuação, seja na Educação ou não, tem àqueles que buscam a excelência no que diz respeito as aprendizagens, portanto, estudar, buscar novos conceitos, novos desafios, atentar-se as tendências mercadológicas e atuar de maneira a garantir aprendizagens significativas, é algo que precisa
fazer parte da rotina de quem quer esse diferencial.
Consultoria é a atividade profissional de diagnóstico e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade.
Estude, pratique e faça a diferença!
